當孩子哭鬧不乖、暴躁耍脾氣的時候，您對孩子說的第一句話是什麼？您是用理性的語氣與態度嗎？
別讓情緒跑在前頭
我會建議父母做一件事，將自己一整天的對話錄下來，數數看講了幾次『不對、不是、不能、不好、不可以、錯了….』,連你都會被自己的負面語言嚇到呢！
許多父母的慣性就是先說：『不要哭！』、『不准亂生氣』、『是你先不對的！』然後就開始霹靂啪啦的斥責，或是諄諄教誨的勸導，但孩子真的聽進去並了解嗎？他們還在難過、憤怒、煩躁、不安，怎麼會去注意您說了什麼呢？難怪父母都覺得『說教』是沒用，無效果的！
所以奉勸各位努力的父母們，千萬不要白費力氣！當孩子還處在不舒服的負面情緒中，不要急著對孩子『說教』。
倘若您看到孩子氣憤發火或沮喪悲傷的時候，首先告訴他們：『我瞭解了！』、『媽媽知道了！』、『我看到你在生氣了！』這些溝通的語言如同『神奇咒語』，是萬無一失的厲害法寶，可以讓孩子的情緒穩定緩和，等他們恢復理智，再來探究孩子的問題和狀況，並教導他們有正確行為和適當反應。
請先試著傾聽孩子的想法
『先懂孩子再懂教』，首先彎下來用孩子的角度考量，感同身受他的內心宇宙，接著再引導他展現理性態度，找出解決方案。先處理『情緒』，再針對『問題』！
請不要再疲勞轟炸，或是嚴刑拷問，甚而一一審問，開始翻舊帳。重點是講出神奇咒語要搭配「菩薩臉孔、溫柔語氣、熱切眼神」。因此，父母本身更要做好EQ管理，不讓情緒淹沒理智，而亂了手腳，進而失控打罵，或一昧攻擊孩子的缺失，我們要就事論事，不要感情用事呀！
溝通的同理表達，勝過責備打罵。站在對方的角度，給予一個理解人心的話語，是最好的治療劑！在這當中，父母也得到一個短暫的緩衝時間，迅速整理自己情緒，才能理性溫和的應對，與孩子有良好互動！這能避免因大人的觀察不周全，或過去累積的偏見，而有誤會曲解或獨斷不公，以導致雙方不愉快的局面。
要如何說話才能打動孩子的心，聽進去並願意配合呢？
重要的訣竅是讓小孩知道：『我們了解並接收到他們的感覺或想法』，孩子自然有興趣度和注意力在您身上，也覺得父母是他的同盟朋友，就能使溝通順暢無障礙！
很多父母都知道傾聽的重要性，但只對了一半，若是要達到治療的效果，另一半則是要懂得清楚溝通，講出神奇咒語。因此，這個神奇公式就是「傾聽+神奇咒語=治療」。只是凝神傾聽，力道還不夠，若再加上神奇咒語，就有治療人心的功效喔！
『原來如此！我懂了』、『謝謝你告訴我』、『我注意到你了！』、『我能理解你說的』、『如果我是你我也會有這種心情耶！』，聽完以上這些語言，突然覺得，終於有人聽到我的心聲，瞬間也感受到心裡一股暖意，不是嗎？
要特別強調的是，對於小孩的不良習慣與偏差行為，講出『神奇咒語』並不是同意或贊成他們的錯誤行為，而是讓對方明白您有瞭解並收到他們的情緒、感覺、想法及行為。我們可以接納或理解，但絕不是縱容或忽視，也要視當下的問題狀況給予適當的語言回應。
一起做個有『同理心』的父母
我們常常聽到，教育小孩要用愛心、耐心、信心、恆心、同理心，那到底要怎麼用呢？其實使用『神奇咒語』就是同理心的表達，也是一種換位思考。我們一起彼此督促，做個有『同理心』的父母，更要當『耳聰目明』的父母。真正的耳聰是聽到孩子的心聲，所謂的目明是看見孩子的需求！
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