【簡報技巧】演講時尷尬冷場怎麼辦?2招互動方法炒熱氣氛

【簡報技巧】演講時尷尬冷場怎麼辦?2招互動方法炒熱氣氛

職場黑馬學

2023/06/14

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Hello大家好,我是黑主任(,,・∀・)ノ゛前幾天我去參加了一個互聯網金融行銷論壇,由於長期教學PPT的「職業病」,我不光聽他們的演講內容,我還會特地留意每一位嘉賓的PPT設計,不出意外,每一位嘉賓的PPT設計都質感很好(大家深知在這場合下PPT就代表著公司的門面),但我還是發現了很有趣的現象。

儘管大家PPT設計都差不多,但講PPT的水平卻差很大。

有的人風趣幽默,妙語連珠很輕鬆的就炒熱了現場氣氛,而更多的人,則是試圖與觀眾互動,但頻頻踩雷沒掌握好技巧,導致沒觀眾響應,現場是大寫的尷尬…

我曾經問過一位同學:你當初為什麼想學PPT?得到的回答是,怕自己上台時因為PPT做的醜給自己丟臉,覺得只要學會了最難的PPT設計,在講台上就有了底氣。

其實比設計好一份PPT更難的,是講好一份PPT。

黑主任曾說過,講好PPT有三個關鍵要素【聚攏思緒】【誘導情緒】和【激發行動】,當然我們今天不會全面展開講解三個要素,就說說【誘導情緒】方面的提問小技巧。

相信很多演講的文章都有提到「互動式提問」這個技巧,演講者透過向觀眾拋出問題,能有效炒熱現場氣氛、緩解自己的緊張感和與觀眾建立溝通連接,好處多多,但是很多人在上台演講的時候,只知道提問,卻不知道提問的技巧,最後問題丟出去沒人回答,也沒人會答,導致氣氛沒炒熱,反而讓自己陷入冷場的窘境。會造成這一窘境的根本原因,就在於缺乏對演講技巧和觀眾心理的底層認知。

那麼優秀演講者在做「互動提問」時,都有什麼小妙招呢?
 

一、善用【從眾心理】讓觀眾互動輕鬆無壓力

之前同事A曾和我們說過一個非常尷尬的情況,A在前公司時曾去參加內部的產品迭代會議,由於這個產品是公司的拳頭產品,基本上內部人員都有自購一份,當時是由該產品部門的負責人上台演講,他在演講開頭的第一句就是:「來,我先來做個調查,你們當中誰還沒有買過XX這款產品?舉個手我看看。」

在場的大多數人都有買,恰好我同事A是屬於少數的那部分人,但是他舉手了嗎?

A說他當時“嚇都嚇死了”,大家都你看看我,我看看你,四處看誰會被點名,結果是一個人都沒舉手,因為沒人回應現場反而亂糟糟的,搞得演講的負責人也很尷尬,還自己補了一句「我沒別的意思,就是想做個小調查,沒事的。」

當時我聽完後,笑著說其實只要他換個問法,結果就會大不相同了。A很疑惑,於是我解釋說試想一下,如果他當時是這麼問的「來,我先來做個調查,你們當中誰買過XX產品了?」

那會發生什麼情況?想當然,大多數購買的人會自發舉手,而且由於大家都舉手了,所以如果你自己已經買過了卻不舉手,反而會成為異類,剩下少部分沒購買的人或許會不舉手,或許會迫於壓力假裝舉手,無論是哪種情況,你都能達到兩個目的:

1. 讓大多數人響應你的話,初步建立互動鏈接,起碼不會冷場尷尬

2. 得到你要的調研結果,儘管這個結果可能不那麼準確

所以無論你要問何種問題,都要站在觀眾角度,思考觀眾回答的成本是高還是低,回答成本越低,你的互動響應度就會越高~
 

二、問專業問題,要由易入難讓觀眾從【選擇題】或【判斷題】開始

回想一下,學生時代我們做的考卷,無論是哪一門學科,都是從最簡單的題型開始熱身,當做完了前面簡單的題目後,思路也通了,才有精力應對後面最難的幾道大題。演講者和觀眾的互動也是一樣,我們經常會問觀眾一些與演講主題相關的問題,希望帶領觀眾的思緒,但是你千萬不能一上來就問些很開放、高難度的題型,比如:

• 為什麼地球會暖化?

• 大家知道出口外銷的美妝中,哪個品牌是銷量第一的?

• 星巴克咖啡在亞洲市場的行銷策略是什麼?有誰知道?

知道也不告訴你,有想法也不敢輕易回答,為什麼?根本原因在於回答這類問題的成本太高,要在眾目睽睽之下闡述自己的觀點,而大多數的亞洲觀眾性格較為內向,在沒有十拿九穩的把握前是不會主動當出頭鳥。

或許你會認為,也有很多觀眾是非常主動外向,非常樂於表述自己的觀點,是沒錯,但你不能把演講的寶壓在觀眾的性格上,你要壓的是人性,而不是性格,你是整場演講的導演,而不是賭徒。

所以若你要問觀眾專業性較強的問題,請從【選擇題】或【判斷題】開始。

先用簡單的題型打開觀眾的腦迴路,建立雙方的互動感,但是要注意一點的是,你所設的題目必須要和演講主題有關聯性,且觀眾的回答能對演講起到推進作用,不要問些毫無關聯的沒營養話題,比如…

當演講推進到一定階段,觀眾熱身完畢,你們之間已經有互動基礎了,這時候可以適當問些較難的開放問題,在此階段你只需注意一點,那就是你所問的問題不能太過發散,要聚焦

好比每次演講完後,總會有同學問黑主任:我該怎麼樣才能學好PPT?這個問題太廣,也不能用一兩句話就能解決,諸如此類的問題還有:

• 你當初創業是怎麼想到這個產品idea的?

• 為什麼我的品牌銷售額總是比不過競爭對手?

像這類問題都不屬於好問題,因為回答方不好回答,就拿第二個舉例問題來說,與其直接問為什麼銷售額比不過對手,不如這麼問:

• 我在PChome上經營A品類店鋪,最近推出產品B,這款產品完全針對競業的產品打造,經過幾輪推廣發現,我們產品的客單價和引流效率與對手差距很小,但是轉換率卻只有對手的一半,請問可能的原因有哪些?

這麼問的好處在於,你的問題更具體更聚焦,回答者也更能按你提供的角度切入,去思考並回答。

互動要訣還有很多可寫,今天先開個頭,讓各位同學有個基本認知,如果同學們對這塊內容感興趣,可以參與我的線上課程《黑馬職場簡報術|PPT製作到上台演講一次搞定》,裡面不只會提到上台表達技巧,也有非常完整的簡報製作教學,讓你快速增強職場競爭力。
 


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職場黑馬學
● FB粉絲團【職場黑馬學】創辦人
● 迪士尼/騰訊等多家企業內訓講師
● 培育多位出色的中基層管理幹部
● 從基層做到帶領近百人人精英團隊的資深經理
● 教學文章獲Money錢雜誌、商業週刊、Cheers雜誌轉載