「網路」就像是水、電一樣,全面融入你我的生活,而電商、媒體、遊戲,甚至教育的發展,很可能在不久的將來,就會徹底改變社會運作。
時序進入2019年,網路已經不再是種新「科技」,而是像水、電一樣,全面融入你我的生活;而「網路業」一詞也愈來愈難定義,因為幾乎所有產業都是網路業,所有企業都是網路企業。網路世界的最新趨勢,成為從個人到大企業都關心的議題。
摩根士丹利(Morgan Stanley)前分析師、全球最大風投基金 KPCB 共同創辦人、素有「網路女王」之稱的米克(Mary Meeker),於2019年6月,發表長達333頁的「2019年網路趨勢報告」(Internet Trends 2019)。
資策會創新應用服務研究所研究員翁逸姝分析,兩個因素對網路直播起了推波助瀾的作用。一是智慧型手機的普及和4G行動網路於2014年落地開台,這讓影音內容能透過行動裝置順暢傳播;二是網友可對進行中的網路直播留言,真正做到直播方和網友的即時互動。
雖然報告名為「網路趨勢」,但當各種商業模式都建築在網路上,報告中提到的如電商、媒體、遊戲,甚至教育的發展,很可能在不久的將來,就會徹底改變社會運作。
趨勢1:用戶成長趨緩,亞太、非洲仍具爆發潛力
無疑的,網路已經成為民生必需品,報告指出,2018 年全球約有 51% 的人口(38億人)上網,不過成長逐漸趨緩,與2017年相較,只多了2億新用戶,年成長率約6%。
報告指出,當全世界多數人都已在使用網路,要再增加新使用者並不容易;而受此影響,以提供網路服務為主的智慧型手機市場也趨飽和,甚至見到出貨量首度下降的狀況(較2017年減少4%)。
在這些網路人口中,53%位於亞太地區、15%位於歐洲、13%位於非洲及中東,10%位於中南美洲,並有9%位於北美。若以國別來看,全球前五大網路人口最多的國家依序是:中國、印度、美國、印尼與巴西。
不過,網路人口眾多並不代表網路普及度,事實上,網路滲透率最高的地區為北美,高達89%,其次是歐洲的78%,中南美洲以62%,排名第3。而亞太地區的網路滲透率為48%,非洲及中東則是32%,顯示這些地區還有極高的用戶成長潛力。
趨勢2:純電商式微,O2O經營將成決勝關鍵
網路的普及也影響各項產業,例如,電子商務銷售額已經占整體零售業的15%,而2019年第一季與去年同期相比,成長12.4%,但增長速度放緩;反觀同一時期,實體零售業銷售成長僅2%。
雖然電商每年都能大幅成長,不過實體零售也不至於衰退,例如,美國實體零售每年都還有個位數的成長率;傳統實體零售商例如沃爾瑪(Walmart),也很快跨入電商領域應變。因此,當今「純」電商已沒有太多新策略可打,反而是實體零售有更大的創新空間。
現在零售業的成敗,取決於誰更會利用實體、虛擬兩類通路的整合。
關於零售業的創新,中國做得不錯,在米克的報告中,比較了中國的幾種零售策略:複合式超市「盒馬鮮生」擁有實體商店,消費者可以在App上下單支付,然後選擇自己提貨或配送;「每日優鮮」在自家的App上展示每日的新鮮商品,買家下單以後,由就近的倉庫發貨,並在30分鐘內送達,他們只有倉庫,沒有實體店;而「興盛優選」則是用微信舉辦團購,送到消費者附近的加盟取貨站,由顧客自行取貨;「美團」僅接單與遞送,由本地店家提供商品。
從以上例子可以看出,現在的電商必須同時考量通路、物流,店面要自營還是利用第三方服務,要送貨到府或是讓顧客取貨,以及實體店面是要外包還是要自營,並提供差異化的體驗,客戶才可能買單。
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