學生時期我們學的多是日常英文或考試英文，強調文法正確和背單字。但踏入職場後卻發現：寫商用英文 Email 卻無所適從或線上會議難以即時發言，甚至接到英文電話會緊張到語塞。本篇文章，將帶大家認識商用英文的核心，學習常見的單字、片語與職場情境表達，讓英文成為真正的職場利器。
一、
商用英文是什麼？無法用一般英文做商業溝通嗎？
商用英文，我們可以把它想像成「英文的文言文」，或是「進階版的同義詞運用」，講求的是禮貌與專業，因此在用字遣詞上不能太過簡單直接。例如，如果你想請客戶儘快回信，一般英文可能會說： 「I want your answer quickly.」，但在商業書信中的寫法應該會是：「I would appreciate your prompt response.」，語氣禮貌、表達清楚，也更能展現溝通素養。
相信看到這裡的大家可能會有疑問：「那這和學生時期所學的差在哪裡呢？」其實，在學生時期或為了出國而學的英文，大多偏向日常會話或考試需求，主要強調英文文法、句型結構的正確性，但應用場景多半侷限於生活對話或紙筆測驗。
簡單來說，一般英文強調「能聽、會說」就好；但商用英文重視「如何說得專業、撰寫得體」，讓我們在會議、電話或書信中，能清楚傳達訊息、展現專業，避免誤解或失禮。這也是多數人即使英文基礎不錯，一到外商環境還是會覺得卡卡的，因為我們缺的不是「英文能力」，而是「商用英文溝通技巧」。
接下來就繼續了解幾個常見的商用英文單字，打好商用英文基礎的第一步。
二、
商用英文常見單字
這段我們將利用分類的方式，先幫大家把職場上常用到的英文做分類，再從各個類別列舉出常見的、實用性高的商用英文單字。單字範圍涵蓋出社會、求職面試，到進入公司、處理任務、跨部門溝通等多種場景，讓各位不只會講英文，而是能「講得專業、寫得禮貌」，讓我們一起來看看有哪些吧！
1.出社會與求職
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Resume（履歷）
例句：Don’t forget to attach your resume when applying online. （線上應徵時別忘了附上你的履歷。）
小提示：resume 是美國常用的說法，英式英文也會說 CV（curriculum vitae）
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Interview（面試）
例句：She has a job interview scheduled this afternoon. （她今天下午安排了一場工作面試。）
小提示：interview 可當名詞（a job interview）也可當動詞（to interview a candidate）
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Vacancy（職缺）
例句：We currently have a vacancy in our marketing team. （我們行銷部門目前有一個職缺。）
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Candidate（應徵者）
例句：The manager is reviewing all the candidates this week. （經理這週會審查所有應徵者。）
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Onboarding（新進員工培訓）
例句：The onboarding process usually takes about two weeks. （新人訓練通常需要約兩週時間。）
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New graduate（應屆畢業生）
例句：This program is designed for new graduates entering the job market. （這個計畫是為剛進入職場的應屆畢業生設計的。）
2.職位與職務名稱
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Manager（經理）
例句：Please discuss the issue with your direct manager. （請與你的直屬經理討論這個問題。）
延伸用法：常見職稱如 Sales Manager（業務經理）、Project Manager（專案經理）
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Executive（高階主管）
例句：The executive team will review the proposal next week. （高階主管團隊下週會審閱這份提案。）
小提示：在大公司中，executive 通常指決策層，如 CEO、CFO 等。
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Intern（實習生）
例句：Our summer intern is assisting with market research. （我們的暑期實習生正在協助市場調查。）
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Assistant（助理）
例句：Her assistant will help arrange the meeting schedule. （她的助理會協助安排會議時間表。）
小提示：助理職位有可能是行政助理（Administrative Assistant）或特助（Executive Assistant）
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Team leader（小組長）
例句：The team leader is responsible for task delegation. （小組長負責任務分配。）
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Supervisor（主管 / 指導者）
例句：Your supervisor will conduct your performance review. （你的主管將進行績效評估。）
小提示：supervisor 一般負責現場管理或基層指導，常見於工廠、門市、實習單位等場合
3.公司與組織架構
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Department（部門）
例句：She works in the marketing department. （她在行銷部門工作。）
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Division（事業部）
例句：Our company has a division focused on digital marketing. （我們公司有一個專責數位行銷的事業部。）
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Headquarters（總部）
例句：The company’s headquarters is located in New York. （公司總部位於紐約。）
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Subsidiary（子公司）
例句：The brand is a subsidiary of a larger corporation. （該品牌是一家大公司的子公司。）
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Branch（分公司）
例句：I used to work at the Tokyo branch of this company. （我曾在這家公司東京分公司工作。）
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Organization（組織）
例句：It’s a well-structured organization with clear responsibilities. （這是一個結構完善、責任分明的組織。）
4.工作與專案管理
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Task（任務）
例句：Each team member has an assigned task to complete. （每位團隊成員都有分配到的任務。）
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Deadline（截止日）
例句：We must meet the deadline for this project. （我們必須趕上這個專案的截止日期。）
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Project（專案）
例句：The new project will start next quarter. （新專案將於下季啟動。）
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Report（報告）
例句：She submitted the financial report yesterday. （她昨天已提交財務報告。）
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Assignment（指派任務）
例句：The manager gave us a challenging assignment. （經理給了我們一個具挑戰性的任務。）
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Timeline（時間表）
例句：The project timeline too tight for the team. （這個專案的時間表對團隊來說太緊迫了。）
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Progress（進度）
例句：Can you give us an update on the progress？ （可以幫我們更新一下進度嗎？）
5.溝通與跨部門協作
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Meeting（會議）
例句：We have a weekly meeting every Monday. （我們每週一都有例行會議。）
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Agenda（議程）
例句：The agenda will be sent to all participants tomorrow. （議程將於明天發送給所有與會者。）
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Presentation（簡報）
例句：He delivered an excellent presentation on the new product. （他做了一場很棒的新產品簡報。）
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Discussion（討論）
例句：Let’s continue this discussion in the next meeting. （我們把這個討論延續到下次會議。）
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Feedback（回饋）
例句：Thank you for your valuable feedback on the proposal. （感謝你對提案的寶貴意見。）
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Inquiry（詢問）
例句：We received an inquiry from a potential client. （我們收到一位潛在客戶的詢問。）
6.技能與職場表現能力
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Skill（技能）
例句：Good communication skills are essential for this position. （良好的溝通能力是這個職位的必要條件。）
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Strength（優勢）
例句：Her greatest strength is problem-solving. （她最大的優勢是解決問題的能力。）
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Experience（經驗）
例句：Do you have any experience in customer service? （你有客服方面的經驗嗎？）
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Efficiency（效率）
例句：We need to improve our team’s efficiency. （我們需要提升團隊的效率。）
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Leadership（領導力）
例句：He demonstrated strong leadership during the project. （他在這個專案中展現了強大的領導力。）
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Qualification（資格）
例句：She has the right qualifications for this role. （她具備這個職位所需的資格。）
無論你是剛畢業的新鮮人，還是想升遷轉職的上班族，這些職場英文單字都值得收藏、熟記，讓你在工作場合表現更自信、溝通更順利！
三、
商用英文常見片語
單字學會後，還要能靈活運用在情境中，以下整理出職場上常見及實用的商用英文片語提供給各位參考：
1.Email 與書信溝通
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Follow up on（後續追蹤某件事…）
例句：I’m writing to follow up on the proposal I sent last week. （我寫信來追蹤我上週寄出的提案。）
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Attached please find （附件中附有…）
例句：Attached please find the revised contract for your review. （附件中附上修改過的合約供您審閱。）
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Please don’t hesitate to contact me（如有問題請聯繫我）
例句：If you have any questions, please don’t hesitate to contact me. （如果有任何問題，請隨時與我聯繫。）
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Touch base（短暫聯絡／追蹤進度）
例句：Let’s touch base tomorrow to see where we are on the budget. （我們明天聯絡一下，看看預算進度到哪裡了。）
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On the same page（達成共識）
例句：Before we move forward, let’s make sure we’re all on the same page. （在我們繼續之前，先確認大家達成共識。）
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Out of the loop（被排除在資訊之外／不清楚狀況）
例句：He felt out of the loop after missing the meeting. （他因為錯過那場會議感到資訊落後。）
2.會議與簡報
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Get the ball rolling（開始進行某件事）
例句：Let’s get the ball rolling on the new project this afternoon. （今天下午就開始進行新專案吧。）
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Wrap things up（做總結、結束會議）
例句：We need to wrap things up before Lunch. （我們得在午餐前結束會議。）
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Raise the bar（提升標準／設更高目標）
例句：Our goal this quarter is to raise the barin customer satisfaction. （這季我們的目標是提升客戶滿意度標準。）
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Game plan（行動計劃 / 策略）
例句：We need a solid game plan before launching the campaign. （在啟動宣傳前我們需要一套完整的行動計畫。）
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Blue sky thinking（散發式創意思考）
例句：In the brainstorming session, feel free to use blue sky thinking. （在腦力激盪會議中，歡迎進行自由發想。）
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Cutting-edge（最先進的技術 or 點子）
例句：This app uses cutting-edge technology. （這款應用使用最新技術。）
3.專案與任務管理
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Meet the deadline（趕上截止日）
例句：We must work hard to meet the deadline next Friday. （我們必須努力趕在下週五前完成截止日。）
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In progress（正在進行中）
例句：The project is currently in progress. （專案目前正在進行中。）
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A long shot（成功機率低的嘗試）
例句：It’s a long shot, but we might try pitching this idea. （成功機率不高，但我們可以試著提出這個點子。）
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On / Behind / Ahead of schedule（按照進度／落後／超前進度）
例句：We’re currently ahead of schedule on this project. （我們目前在這個專案上進度超前。）
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By the book（按部就班／遵守規定操作）
例句：He always does things by the book to avoid mistakes. （他總是按部就班以避免錯誤。）
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At the eleventh hour（在最後一刻才做）
例句：She submitted the report at the eleventh hour. （她在最後一刻提交了報告。）
4.財務與營運
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Break even（收支平衡）
例句：The company finally broke even after two years of losses. （公司在兩年虧損後終於達到收支平衡。）
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Cash flow（現金流）
例句：Positive cash flow is essential for our business stability. （正的現金流對公司的穩定至關重要。）
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Bottom line（最終盈虧結果／重點）
例句：The bottom line is we need to cut costs this quarter. （重點是這季我們需要削減成本。）
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In the black（有盈餘）
例句：After restructuring, the business is now back in the black. （重組後，公司又開始有盈餘了。）
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In the red（虧損中）
例句：Many small businesses are still in the red due to the pandemic. （很多小公司因疫情還在虧損中。）
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Downsize（裁員、縮編）
例句：They had to downsize the workforce to reduce expenses. （他們不得不縮減人力以降低成本。）
5.團隊、客戶合作
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Keep one’s eye on the ball（保持專注、集中注意力）
例句：You need to keep your eye on the ball during this busy period. （在這段忙碌時期你要保持專注。）
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Win-win / A win-win situation（雙贏的局面）
例句：We are aiming for a win-win situation with the partnership. （我們希望與這個合作能達成雙贏。）
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Up in the air（尚未決定）
例句：The date for the meeting is still up in the air. （會議時間尚未確定。）
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Go the extra mile（付出額外努力）
例句：She always goes the extra mile for her clients. （她總是為客戶付出額外努力。）
四、
商業英文 Email：如何寫出專業又有效的郵件
在職場中，Email 就像我們的「書面分身」，寫得清楚、禮貌又有條理，能幫助留下專業印象；但如果表達模糊或語氣太隨便，可能就會讓合作對象感到困惑，甚至產生誤解。以下與大家分享有關商業書信的寫作特色與技巧以及注意事項：
1.商業英文 Email 寫作特色
商業英文 Email 不只是「用英文寫信」這麼簡單，它有幾個獨特的特色：
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語氣正式、用字專業：
商業信件需使用專業但不過度生硬的語氣，像是 「I want to…」應寫成「 I would like to …」，讓對方感受到尊重與合作誠意；同時，也要避免過度口語化的用詞，盡量使用職場常見的字彙與片語，如 follow up（後續追蹤）、attached（附件中附有）等，讓整封信更具信任感與專業度。
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結構有邏輯：
常見結構為開場問候 → 說明目的 → 附加說明 → 收尾感謝。（下方會再提供範本說明）
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注重禮貌與合作感：
避免使用命令語氣，像是「Can you send me the report?」，建議使用「Would you mind sending me the report?」，多善用 「would you mind…」、「I’d appreciate it if…」、「Could you please…」等句型。
2.商業英文 Email 撰寫技巧
商業英文 Email 不只是「用英文寫信」這麼簡單，它有幾個獨特的特色：
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主旨明確
例如：Meeting Follow-Up – Q4 Marketing Strategy，一眼看出信件主題，提高開信率。
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稱呼禮貌
例如：「Dear Mr. Chen, 」或「Dear Marketing Team,」，若對方不熟可用 "To whom it may concern,"。
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內容條理分明
建議用段落分隔內容，重要資訊放在前段；若有附件或其他需求，用清楚的動詞說明：attached, please confirm, let me know if…
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收尾感謝＋提醒
例如：「I appreciate your time and look forward to your reply.」，並搭配結尾語：「Best regards,」、「 Sincerely,」或「 Kind regards」。
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檢查錯字與語氣
商業信件通常避免使用縮寫，例如 don’t → do not，讓語氣更正式，同時也要確認拼字、文法及對方名字拼寫正確。
3.商業英文 Email 模擬範本
以下 Email 範例，以會議後的後續聯絡為主要方向：
Subject: Follow-Up on Today’s Marketing Meeting（主旨：關於今天行銷會議的後續跟進）
Dear Team,（親愛的團隊您好）
Thank you for your valuable input during today’s meeting.（感謝你們在今天會議中的寶貴意見。）
開場感謝，先建立友善語氣。
As discussed, I’ve attached the updated campaign timeline and budget estimates for Q4.（如同會議中討論的，我已附上更新後的第四季行銷時程與預算估算。）
引導到重點，說明附件內容。
Please review the attached documents and let me know if you have any questions or suggestions.（請檢閱附件文件，如有任何問題或建議，請告訴我。）
明確指示收件人要做的事；檢視附件並回覆問題或建議。
I’d appreciate it if you could confirm your approval by Thursday, so we can proceed accordingly.（如果能在週四前確認批准，我將非常感激，以便我們能依此進行。）
禮貌請求，避免命令語氣，並設定期限。
註：本段範例中將 I would 縮寫為 I’d。雖然在正式書信中通常建議避免縮寫，但實際上在以下情況才需要特別留意避免使用：
- 屬於非常正式或具法律效力的文件（如合約、公文、官方聲明）
- 收件人為第一次聯繫的高階主管，或是外部的重要客戶（為求保險，建議使用完整形式）
Thank you again for your cooperation.（再次感謝你的配合與協助。）
收尾感謝，維持合作氛圍。
Best regards,（此致敬意）
常見的正式結尾用語。
Andy Chen
Marketing Coordinator（行銷專員 Andy Chen）
署名＋職稱，讓收件人清楚知道寄件人身份。
五、
商用英文開線上會議：必備表達與應對技巧
隨著遠距工作和跨國合作越來越普遍，線上英文會議已經成為許多職場人日常的一部分。但對不少人來說，這種會議比面對面更有挑戰，有時候聽不清楚對方的發音、網路延遲導致插話尷尬，甚至因為表達不夠清楚，讓別人誤解了你的意思。以下幾個參與線上英文會議時，要特別注意：
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開場與自我介紹：
簡短清楚，常見句型如：「Good morning, this is Amy from the Sales Department.」
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表達意見：
避免過長的句子，善用過渡語，例如：「I’d like to add to what John mentioned earlier.」
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確認理解：
如果聽不清楚，可以禮貌地請對方重複：「Sorry, could you repeat that last point?」
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控管發言：
若需要插話，可先用緩衝語：「If I may add something here…」
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結尾與行動確認：
會議結束前再次確認任務分工：「So to confirm, I’ll be responsible for drafting the proposal, correct?」
只要掌握這些小技巧，即使英文不夠流利，也能讓會議中的你顯得專業、有條理。
六、
電話溝通中的商業英文：精準表達的關鍵句型
和線上會議不同，電話英文的最大挑戰在於 「聽不到對方表情、看不到投影片」，完全只能靠聲音來理解與表達。如果沒有聽清楚或用詞不夠精準，很容易導致誤會。
1.電話溝通中的商業英文-常見的挑戰包括常見的挑戰包括：
- 對方說話速度太快，導致漏聽關鍵資訊。
- 背景雜音或訊號不好，讓內容斷斷續續。
- 無法馬上確認拼字、數字或專業名詞。
2.常用句型分享
電話英文最需要注意的是「精準與確認」，以下分享給大家參考：
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接聽電話：
「Good afternoon, this is David speaking. How may I help you?」
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確認資訊：
「Just to confirm, did you say Tuesday at 3 p.m.?」
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請對方重複：
「Sorry, the line isn’t clear. Could you please repeat that?」
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拼字確認：
「Can you spell that for me, please?」
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結尾總結：
「So, I’ll send you the updated report by tomorrow morning. Is that correct?」
透過這些句型，我們能在電話中快速確認重點，避免資訊落差，讓對話更順暢、專業。
七、
具備商用英文能力的 3 項優勢
在職場上，英文能力已經不只是加分項，而是能直接影響發展空間與職涯高度。特別是商用英文，能在工作中更專業、自信。以下分享給大家，為什麼建議把時間投資在提升商業英文的原因。
優勢一、升遷與加薪機會更高
許多企業在評估員工升遷時，不只看專業技能，也會看是否能勝任跨部門或跨國溝通。擁有流暢的商業英文，代表能主持英文會議、撰寫專業信件，甚至直接與國外客戶交流，這些能力常常會成為升遷與加薪的關鍵。
優勢二、更多跨國合作與外派機會
在全球化的今天，跨國業務與外派已經很常見，具備商用英文能力，能更快融入跨國會議、理解合約內容，甚至主動和外國同事建立連結，不僅能拓展職場視野，也能獲得更高的挑戰機會。
優勢三、專業形象與自信提升
能夠用專業英文表達，不只是「聽得懂」或「說得出」，而是能讓對方感受到專業度與細心。當能用正確的詞彙、得體的語氣溝通時，對方會更信任，也更願意合作。這種專業形象，往往能替我們贏得合作機會。
總結來說，商用英文不是單純的語言能力，而是職場競爭力，能幫助我們獲得升遷、接觸國際舞台，並在日常工作中展現更強的專業度。
八、
【窩課360】線上英文課程，電話、會議、信件英文全都包！
在職場上，圓融的人際關係能幫助適應環境，但要真正站穩腳步，專業實力才是關鍵。如果想提升自己的商業英文能力，【窩課360】線上英文課程從職場 Email 寫作、職場電話英文到職場會議英文，通通都幫各位規劃好最實用的主題。想在職場更具國際競爭力的話，不妨來【窩課360】試試吧！幫大家的商用英文全面升級。
綜合以上說明，是不是發現商用英文並不是單純的語言能力，而是一種職場競爭力，不進在溝通中上表達更清楚、專業，也能在跨部門協作或國際場合中更有自信。一般英文或許能簡單的「聽懂、開口」，但商用英文能夠展現實力及獲取信任，職場不是考試，不會要求句子完美無缺；重點在於「英文能不能幫助你有效解決問題」及「建立專業形象」。只要持續累積正確用詞、熟悉常見句型，就能在工作場合少一點緊張，多一份從容。