功能性的語言，必須適時地說出。例如在機艙服務時很容易遇到客人詢問餐酒如何搭配，但有時過於忙碌，不可能一再回應重複的問題，也不可能不回應。因此在設計課程時，便預先將這類服務對話放進課程中，讓你懂得如何回應客人需求。要明白面談時與你對話的人，是主考官，更是你未來的長官，清楚知道溝通的對象是誰，這是進入機艙服務時的必備專業。
#英文不卡 航話不難
報考空服員首要放棄自以為絕佳的英文能力！當你知道英文很好與不好的人都會落榜時，就該把引以為傲的英文能力給暫放。第二點是你要了解未來工作的”場景”，如果不夠了解的話，就會用不真實的想像去架構職場，基本上這是會讓自己失足的。很多人宣稱航空業是他的Dream jobs，但做事方法卻是Dream Work－徒勞無功。要有基本的認識，才能完全進入狀況。
最大關鍵還是研讀航話，普遍來應考的學生我會把他分兩類：
1. 有夢想但語言能力還不夠
2. 沒夢想不過語言能力超前
但不管哪種學生，都得把語言調整到最適當的地方。
例如前者的基礎要先達成，再來是客艙裡的關鍵字，請務必把她學會，並以報考國籍航空優先，三年後再轉戰國際航空。
能力不錯的學生，則請首選外航，航空公司在徵選空服員時，都會要求語言的檢定，譬如：多益，但這只是第一個條件!要把自己變成高手，才沒有對手!!必須讓自己更進階，更專業，更符合客艙的需求。
#看見需求 勇往直前
「當初自己因為負債所以有經濟考量，想找高收入的工作。所以既不是環遊世界的夢想或高深的目的，純粹就是以現實為優先成為空服員，在退役後原也沒有打算斜槓開課，但喜歡跟很棒的人工作。我們在看到許多人有報考空服員的需求後，與許多老師、合作夥伴開始研擬教學計畫，讓學生可以加入。過程中最感動的是過去自己身為大公司的小職員，能將在大公司所見所學所聞，應用在自己的公司內。雖然現在不見得完美，但我們有那個視野，慢慢走，就會走到我們要去的那個地方。
普杜國際有限公董事長暨劉平空姐學園品牌創辦人
圖片來源:劉平老師